بیمارستان شریعتی

به گزارش روابط عمومی بیمارستان دکتر شریعتی دانشگاه علوم پزشکی تهران، نخستین کارگاه آموزش تعاملی مهارت‌های ارتباط با بیمار با رویکرد سناریومحور و بازی‌وارسازی، روز دوشنبه ۵ مردادماه ۱۴۰۵ به همت واحد کارگزینی این بیمارستان برگزار شد.
این کارگاه با هدف ارتقای مهارت‌های ارتباطی کارکنان و بهره‌گیری از روش‌های نوین آموزشی، از ساعت ۸ صبح با حضور جمعی از کارکنان بخش‌های دارای ارتباط مستقیم با بیماران، از جمله پذیرش، صندوق، ترخیص، منشی‌ها و نگهبانی برگزار شد.
در این برنامه آموزشی، شرکت‌کنندگان با حضور فعال در سناریوهای شبیه‌سازی‌شده و موقعیت‌های نزدیک به فضای واقعی بیمارستان، به بررسی احساسات، واکنش‌ها و شیوه‌های برقراری ارتباط موثر با بیماران و همراهان آنان پرداختند.
رویکرد تعاملی این کارگاه، زمینه‌ای را فراهم کرد تا کارکنان ضمن آشنایی با مفاهیم ارتباطی، تجربه‌های خود را نیز با یکدیگر به اشتراک بگذارند و در فضایی آموزشی، مشارکتی و تجربه‌محور، راهکارهای بهبود تعاملات حرفه‌ای را مورد بررسی قرار دهند. همچنین حضور تسهیلگران در گروه‌های آموزشی، به هدایت بحث‌ها و تبیین بهتر تجربه‌ها و احساسات شرکت‌کنندگان کمک کرد.
در پایان این برنامه، با جمع‌بندی مباحث روان‌شناختی و مرور تجربه‌های کسب‌شده، بر اهمیت شناخت احساسات، مدیریت واکنش‌ها و نقش ارتباط موثر در ارتقای تجربه بیمار تاکید شد.
این کارگاه به عنوان نخستین تجربه اجرای آموزش تعاملی مبتنی بر سناریو و بازی‌وارسازی در بیمارستان دکتر شریعتی، گامی موثر در مسیر استفاده از شیوه‌های نوین، مشارکتی و تجربه‌محور در آموزش کارکنان و در نهایت ارتقای کیفیت خدمات سلامت به شمار می‌رود.